Sakarya Hoover Özel Servis KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Sakarya Hoover özel servis hizmetlerimiz sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesi ve korunması hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Sakarya bölgesinde Hoover cihazlarınız için özel servis hizmetleri sunan firmamız, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi KVKK'ya uygun olarak işlemektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinizi yönetmek ve hizmet sunmak.
• Arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetlerini gerçekleştirmek.
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak.
• Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, e-posta adresi.
• Cihaz Bilgileri: Marka, model, arıza bilgileri.
• Servis Geçmişi: Yapılan işlemler, kullanılan parçalar, tarih.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Telefon, e-posta veya web sitemiz aracılığıyla doğrudan sizden.
• Servis formları ve diğer belgeler aracılığıyla.
• Görüşmelerin kayda alınması (Kalite standartları gereği).

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın belirlediği çerçevede, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gereği olarak yetkili kamu kurumları, iş ortaklarımız (tedarikçiler, lojistik firmaları) ve hukuki danışmanlarımızla paylaşılabilir. Yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımız ve uygulamalarımız, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumayı amaçlamaktadır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme veya yok etme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +908506662142
Whatsapp: +908506662142
E-posta: [email protected]

Bu metin, zaman zaman güncellenebilir. Lütfen güncel bilgileri takip ediniz.